(第四十八篇)化妆品航母企业如何做无线营销

         

【发布时间】:2021-05-4 13:50:02

【原创作者】: 微信视频号怎么赚钱

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所属分类:放牛哥谈创业

(第四十八篇)化妆品航母企业如何做无线营销

6月2日 北京 晴

今天下午回北京了,一路上发生了N起追尾事故,还是很堵车,原因可能是大家着急,也有可能是夏天太热困的。不过我还好,我是下午2点睡饱了,喝足了,开着空调上路的,已经是最佳状态,确保行车安全。放假期间有一个最重要的事情没有做,那就是节前答应给娇兰佳人的D总写一个营销方案,所以今晚连夜赶制,明天上班发给他。

所谓世间道理皆相通,如果你也是做实体店生意的,也有很多连锁店,不管是哪行哪业,看看我说的对您的企业是否有帮助,如果需要深层次支持请联系我。

娇兰佳人是一个化妆品连锁明星企业,成立于2005年,8年快速增长现今可以比肩屈臣氏,到目前为止,娇兰佳人有8000名员工,全国门店每天接待消费者超过30万人次,全年销售额十几亿。娇兰佳人业绩保持着每年50%的高速增长。娇兰佳人总部蔡总希望在2020年,娇兰佳人全国门店总数超过10000家,生意规模可以以百亿为单位。下图为娇兰佳人董事长蔡总。

娇兰佳人的业绩和位子在业内是得到承认的。他们单店平均年营业额在200多万,目前有700多家连锁店,年营业额在14亿以上。基本上都是靠实体店贡献,网络这块可以忽略。但是看到聚美优品上市,还有乐蜂网等垂直行业网站搞得如火如荼,娇兰佳人领导层也在考虑是不是也要搞搞网络营销,不要处在被动地被同行抢走自己的市场。搞网购没有什么优势,基本上算是对实体的一个补充。主要还是靠实体店消费带动公司流水。

上次D总找我就是这个事,他们的意思是先简单搞搞试试水,我给他出的建议基本上都是入门级玩法,主要借助以下几大工具来实现。 企业QQ、营销QQ、微信公众号、微店、微博、400电话+呼叫中心客服系统等,为了把功能和好处说的更明白,我一一分解说明。

企业QQ

企业QQ是腾讯公司上海事业部研发的,主要的功能是取代私人QQ,便于管理员工,屏蔽娱乐功能,最大限度提升公司员工的办公效率。上次娇兰佳人买了500个账户的企业QQ用的还不错,主要是用在每个实体店一个账号,总部用来发送广播通知分店负责人可以及时收到,如遇问题还可以远程协助等等。

别看这个功能小,但是这个功能很实用,再也不用一个一个去通知了,如果你有500家店,你挨个打电话联系一下就明白了。因为企业QQ他们买完了,所以这里不做过多说明,有兴趣的可以联系我索要详细介绍资料。

现在重点说一下,如何最简单最快速实现移动互联网时代营销,称之为无线营销吧。

因为有实体店面,所以不愁流量,每天30万人次的客户光顾,还愁IP吗?关键是如何把这些实体店的人,转化到手机上的移动互联网上来。其实很简单。

做易拉宝,做海报,做手提袋,做宣传彩页,结账前台有LED广告牌提示,这些已经足够让消费者看到了。

先把易拉宝摆在实体店门口招徕客人进店,门口的透明玻璃,可以粘贴海报,结账以后利用找零时间可以扫一扫收银台上的二维码广告加关注,另外买单以后把商品装入手提袋还可以附带一张DM彩页,让他们拿回家详细看。

所有的宣传资料都有2个二维码,一个是营销QQ的二维码可以用手机QQ扫一扫加好友,还有一个是公众号的二维码可以用微信扫一扫加关注。2个都不能缺,都不能相互替代。

营销QQ是一种巨无霸QQ,可以加10万海量好友的QQ,私人QQ不行呀,我在08年公司成立之初,就看上了营销QQ,那个时候才500元1年,后来一路涨价到4500元1年,第一次开通好友人数也由原来的25万好友缩减到10万好友,好在可以通过续费的方式获得好友人数的增长,每续费1年,好友人数就可以增加1万,如果续费15年,好友容量也可以达到25万了,其实就是把好友容量分开给你,不再是一次到位,而是采用续费制,就和QQ等级增长一样的道理,如果一口气买15年需要6万多,其实也不贵,毕竟是企业级应用,不像QQ会员那种娱乐玩的。

营销QQ是有号码的,一般是8000开头的9位数字,比如我们公司自己用的号码是800053666,只要记住53666就可以了,其实很好记忆,8000开头是体现了服务号800电话的意思,营销QQ也可以和自己公司的400电话号码作为营销QQ号码,比如我自己公司另外一个营销QQ号码是:4006986888就是用的你的400电话作为营销QQ号码。

号码好记,好友容量大,支持群发。是初期营销QQ的核心价值。其他的功能,比如客户分组管理,客户标签,客户资料详细备注,聊天记录永久保存, 多人协同办公,支持手机QQ二维码扫一扫加好友,可以和微信打通用来服务微友咨询。等等这些功能是后来不断升级而来,但是招招致命,很有杀伤力。这是别的平台软件取代不了的,也是营销QQ的深层价值。

微信公众号近期可以开店了,官方的微店,可以把以前的手机微店可以直接杀死了,不过也不能彻底消灭,因为微信服务号开店是有要求的,这其实又是一个很好的机会,可以给第三方公司提供机会,给企业微店做接口开发赚钱呀。

娇兰佳人是符合开店条件的,而且是优质商户,消费群体又具备使用条件,找不到电脑,肯定是人手一部智能机啊,没有微信的可以申请微信,不愿意用微信的肯定有手机QQ,有手机QQ的就可以通过扫一扫功能加营销QQ为好友。

所以对于娇兰佳人来说,只需要从我公司购买营销QQ三工号的(后期工号不够随时增加升级)开通15年服务6.75万元人民币,一次到位就可以加25万好友,但是他们有70万会员,加满了25万在申请成为百万用户的高级大客户版,然后购买微信公众号的服务号,并把服务号和营销QQ打通,借助营销QQ客户端来接待微信好友的咨询,服务号1年3000元, 15年4.5万人民币。

营销QQ可以解决QQ用户、微信用户的在线咨询问题。微信公众号可以实现开通微信店铺功能。营销QQ和公众号都可以用来推送促销活动等信息,只不过营销QQ群发是要收费的2分钱一条,群发10万条要2000元,不限次数。而公众号虽然群发不收费,但是每月只能发4次,所以必须二者搭配来用。营销QQ侧重客服功能,公众号侧重开店功能,二者都能扫一扫,营销QQ是让手机QQ用户扫一扫,公众号是让微信用户扫一扫,搞得其实蛮乱的,多平台的毛病,无法统一到一起。如果客户只有手机QQ那么只能用QQ号码注册微信,加公众号关注,然后通过公众号导航连接到微店,进行浏览,购物,微支付。但是营销QQ群发会员促销,可以让大家来实体店消费确是真的,这是一种高效,低成本的通知方式,比短信好多了,短信现在国家都不让发了,用营销QQ平台群发促销取代短信倒是个很好的选择。

微信店铺可以写上400电话号码,有人愿意打电话咨询也可以,然后400电话和呼叫中心系统对接,实现来电多级导航,遇忙排队等待,客户来电弹屏,通话录音,知识库,售后登记等,语音沟通方式虽然古老,但是无可替代,这也是高效的必备,如果每天服务人很多,不可能只靠打字解决,我遇到着急的问题一般都是抄起电话就打,谁还在文字里墨迹。400电话接听全国来电0.10元/分钟,呼叫中心系统8坐席的软件加硬件3万起。

娇兰佳人已经开微博了有100多万粉丝,很多僵尸粉,基本没啥用,起不到营销的效果。所以我在这里也不讲微博了。还有什么看不明白的,就给我评论,我来一一解答。

另外你的公众号发不了这几天的文章,不是因为关键字,说是我违规,被限制了,目前只能发文字,不能群发素材了

可能是一个粉丝上次搞得那个点赞弄的,受到影响了。公众号现在搞得真的很严厉,其实有点过了,现在我都不爱玩公众号了。还是以QQ空间为根据地,我在想,中国人谁没有QQ?有QQ的只要他想看你的空间,他一定有办法。你们说对吗?请你们告诉我,平时大家是用什么方式看我QQ空间的呀,手机QQ?电脑QQ?还是QQ空间的APP客户端呢?还是其他?

最后请大家记住我永久的QQ号,100年不变的QQ号:199557微信号也是它。我已经在昨天申请了2个新的公众号,有愿意扫一扫的加关注。是2个不一样的公众号哦,分别加下,如果愿意的话。读者群272565304

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