客人挑毛病?那就对了!

         

【发布时间】:2021-04-7 8:26:05

【原创作者】: 微信视频号怎么赚钱

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客人挑毛病?那就对了!

做了二十多年的销售,看到刚入行的小白常常犯的一个错误就是,害怕客人对你挑刺,害怕客人挑三拣四。有些销售人员会情绪激动,会立即跳起来反驳,有些面对明明是缺点还极力抵赖否认。
看到这样的销售人员,我心里蛮着急。
有做销售的朋友在后台给我留言,问我,碰到这样的情况该如何处理?
给大家讲讲在房产销售中你的心得。

我在销售一个有着无敌海景的豪宅,豪宅位于温哥华最好的地段,无论是学区还是社区都是顶级的,加上美得让人心醉的海景,这是一个非常棒的产品。

可是,这样美好的房子也有几个不足之处。

第一,它位于比较陡峭的坡上。因为地势关系,越陡,海景越好。
第二,它只有三个卧室。
第三,占地不大,室内面积不大。

我很清楚房子不足之处,但不害怕客人来挑刺。那么,我如何处理?

首先,客人来的时候,我会问他们平时居住人口有多少?如果他们说三口,那么我会马上推荐说,我们这个房子有三个套间,很适合三口之家。

如果客人说四口以上的常住人口,我也会很坦诚地说,我们只有三个套间,不是很适合人口很多的大家庭,因为不够用。

其次,没等客人点评,我会主动介绍,门前的坡虽然有点陡,但是为了美妙的海景,只能辛苦客人爬坡了,当然,每天爬坡锻炼,对身体好。

第三,麻雀虽小五脏俱全,虽然室内面积不大,但是所有的功能区域齐全,女主人不用太辛苦地打扫,也没有太多的草要剪,没有那么多的花园要打理,可以有更多的时间去享受生活,欣赏海景,或者到海边散步(因为房子离海边很近)。

以上你的例子说明什么问题?

第一,千万不要害怕客人挑毛病,首先要勇于面对,承认,这样可以给别人留下一个“真诚”“实在”的好印象。千万不要狡辩或者抵赖,没有人是傻的,狡辩只会为你减分。

第二,给出问题的解决方案。如果没有解决方案也要诚恳地说,这个产品不适合你。

第三,销售人员的重要任务就是扬长避短,放大优点,弱化缺点。没有一个房子是十全十美的,勇于承认缺点,主动宣传优点,帮助客人发现房子的美,是我们销售人员的功课。

所以,不要害怕客人挑刺,要想办法有效积极地面对。

你有没有类似的个人亲身经历?欢迎给我留言,我会下次在视频中讲出来,分享给大家听。

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